訪問介護は、利用者の生活を支える大切な仕事です。
しかしその一方で、身体的・精神的な負担が大きく「大変だ」と感じやすい職種でもあります。
利用者宅ごとに環境が違い、移動も多く、記録など、ケアサービス以外の業務も多い。
そんな状況が積み重なると、疲れやストレスが蓄積し、「このまま続けられるのかな…」と不安になることもあるでしょう。
特にサービス提供責任者（サ責）は、現場の支援だけでなく、計画書作成・ヘルパーのシフト調整・家族対応・行政書類など、多岐にわたる業務を抱え、常に時間と責任のプレッシャーにさらされています。
そんな訪問介護の大変さは、実は“仕組み”を整えることで大きく軽減できます。
ここでは、現場スタッフとサ責の両方が楽になる5つのポイントを紹介します。
訪問介護の大変さを変える｜5つのポイント
それでは早速、5つのポイントを見ていきましょう。
1. 身体的負担を減らすための介助技術と福祉用具の活用
訪問介護の現場で最も負担が大きいのが、入浴介助・移乗・体位変換などの身体介助です。やる気があって訪問介護の仕事を始めたスタッフも、腰や膝を痛めてしまい、泣く泣く仕事を辞めるというケースもあります。
毎日のことなので、体に痛みが出てしまうとかなりの負担になってしまいます。そんな身体的負担を減らすには以下の対策が良いでしょう。
- ボディメカニクスの徹底
- スライディングシートや移乗補助具の活用
- 技術研修の定期開催
スタッフの身体的負担を軽減し、長く働いてもらうためにも、「スタッフ全員が同じ基準で安全に介助できる環境づくり」が重要です。
技術のバラつきが減ることで、事故リスクも軽減し、ヘルパーの不安も大きく減ります。
介護に役立つ人体力学
力任せに持ち上げたりすると相手にも大きな負担となります。相手との距離や、ねじりなどを連動させ、負担が少なく、楽に移動させる方法などを解説。誤嚥防止の運動まで説明してくれています。文字よりも写真が多く、初心者でもすぐできます。
介護する人、される人がラクになるのを助ける教科書のような一冊。おすすめです。
2. 情報共有の仕組みを整える
訪問介護は一人で利用者宅に向かうため、情報不足がストレスの原因になりやすい仕事です。
- 利用者の状態
- 家族の要望
- 直近の変化
- 注意点
これらが共有されていないと、現場での判断が難しく、トラブルにも発展しがちです。
サ責にとっても、「情報が正しく伝わっていない」ことは、調整業務の負担を増やす要因にもなります。
こまめに情報を収集し、伝達することで、未然にトラブルを防ぎ、全体の業務負担軽減につながります。
こまめな情報共有により、
- ヘルパーの不安が減る
- サ責の確認作業が減る
- 情報の抜け漏れがなくなる
という大きなメリットが生まれます。
3. 記録業務の効率化
訪問介護の仕事で「大変」と感じる理由の上位に入るのが、サービス提供後の記録業務です。
ヘルパーは訪問後に記録を書く負担があり、サ責はその記録を確認し、請求や計画書、モニタリングに反映させる必要があります。
紙中心の事業所では、特にヘルパーは申し送りの記入を負担に感じており、何を書いていいかわからない、時間がかかるのでまとめてい書いている、といった声も多いようです。
一方、サ責としても、まとめて提出される記録をチェックし、その後の業務もまとめて行わなくてはならず、月末月初に残業が増えてしまうということもあるでしょう。
- 記録の回収
- 読みにくい文字の解読
- 情報の転記
- 記録の保管
など、サ責の負担が特に大きくなります。
このような記録業務の効率化には、システム化がおすすめです。介護業界もシステム化する事業所が増えていますが、まだまだ他の業界に比べると紙の文化の強い業界です。
ケアプランやシフト、介護記録など、これまでのやり方のほうがラクだと感じている人もいるかもしれませんが、慣れてしまえば、記録はリアルタイムで報告が上がってくる、ヘルパーは直行直帰ができる、記録時間や記録に関わる事務作業が時短できるなどメリットが多くあります。
4. スケジュール管理と移動負担の最適化
訪問介護は移動が多く、天候や交通状況にも左右されます。
そのため、スケジュール管理がうまくいかないと一気に負担が増加します。
■ヘルパー側の負担
- 移動が多い
- 時間に追われる
- 変更が多いと混乱する
■サ責側の負担
- シフト調整が複雑
- 急なキャンセルや変更に対応
- ヘルパーの配置を最適化する必要がある
これらを解決するには、
- 訪問ルートの最適化
- スムーズなシフト作成
- 急な変更に対応できる仕組みづくり
が欠かせません。
仕組みが整うことで、
ヘルパーは無理なく働け、サ責は調整業務のストレスが減ります。
訪問ルートに関しては、利用者との相性や、急な変更など、なかなか対応が難しい面もあるかもしれませんが、時間や手間のかかるシフト作成はシステム化することで、ある程度効率アップを期待することができます。
5. 業務の標準化で「人によって違う」をなくす
訪問介護はどうしても「人によってやり方が違う」状態が起きやすい仕事です。
これはヘルパーにとって不安の原因であり、サ責にとっては指導や調整の負担が増える要因になります。
利用者から「あのヘルパーさんは〇〇をしてくれた」「このヘルパーさんは要領が悪い」といったことを言われることもあるかもしれません。
標準化させるというのは難しさもありますが、人によって違いが出てしまう原因のひとつに、ルールを統一できていない、ルールを知らないということもあります。
「違い」が出ている部分を洗い出し、マニュアル化を行い、全員に周知することで一定レベルの標準化が可能になります。一度事業所のマニュアルを作成しておけば、新人ヘルパーが入った際の教育の負担も軽減することができます。
- ケア手順の統一
- マニュアル化
- 共有ルールの明確化
- 新人教育の仕組み化
訪問介護で「できること」「できないこと」が大きなイラストと事例でわかりやすく解説されています。
「身体介護」「生活援助」など、介助別に全９０の事例をＱ＆Ａで解説。
できるだけ難しい言葉を使わず、わかりやすく解説しているので、訪問介護の仕事を始めたばかりの方、新人のサービス提供責任者、さらには訪問介護の利用者や家族まで、参考になる1冊です。
訪問介護の大変さを楽にするおすすめのツール＆サービス
ここまで訪問介護の大変さと、それを楽にするためのポイントを見てきましたが、最後に、訪問介護の大変さを楽にするツールとサービスをご紹介します。
介護記録をLINEで報告｜テレッサモバイル
訪問介護の介護記録に特化したテレッサモバイルは、LINEアプリを活用した、スマホから介護記録の報告が行えるシステムです。
使い慣れたスマホやLINEをそのまま使えるため、ITが苦手な人にも受け入れられやすく、導入時に新たなアプリをインストールするなどの手間がいらないのが特徴です。
訪問介護で大変と感じる介護記録に関する業務が、テレッサモバイルを導入することでグッと楽になります。
テレッサモバイルの主な特徴
- LINEで記録を入力・送信できるから直行直帰が可能に
- サ責はリアルタイムで確認・指示ができ業務時間の平均化が実現
- 申し送りはテンプレートから入力でき、苦手意識を持つ人の負担軽減
- シフトもヘルパーのLINEから確認できスムーズ
- サポートも直接LINEですぐにつながる安心感
- 専用記録用紙の無料サービスがあるから、システムが苦手なヘルパーがいても大丈夫
さらに、介護記録の電子化は、特定事業所加算算定要件のクリアにも役立ちます。特定事業所加算についても検討されている事業所様はこの機会に2ヶ月間の無料お試しをしてみてはいかがでしょうか。
記録から請求まで一気通貫｜カイポケ
カイポケは、請求まで一気通貫でシステム化できるツールです。請求システムも変更したい（新たに導入したい）、シフトや介護記録から請求までひとつのシステムで完結できるようにしたいという事業所様におすすめです。
訪問介護の事務作業で大変なシフト、記録、請求までをトータルでカバー。
また、カイポケは、提供サービスが充実しているため、複数サービスを運営している/今後サービスを追加する予定がある場合はカイポケを選んでおくと安心です。
シフトから請求までペーパーレス化を進め、業務効率をぐぐっとアップしたいなら、カイポケをご検討ください！
ペーパーレス化の第一歩｜スキャニングサービス
システム化はまだ難しいけれど、日々の書類に困っているという事業所様は、まずは書類の電子保管からスタートしてみてはいかがでしょうか。
スキャニングサービスは、溜まった書類をPDFもしくはJPG形式のデータに変換してくれるサービスです。
書類を保管していたファイルも保管庫も不要に！すっきり快適になること間違いありません。スキャニングサービスを利用して、小さなところから効率を上げていきましょう。
個別研修は動画サービスの活用で負担減！
サービスの質の平均化、研修の負担を軽減するためには、研修動画サービスを活用するのもおすすめです。
研修動画が定額で見放題、法定研修はもちろんのこと、算定要件の一つである”訪問介護員等・サービス提供責任者ごとに作成された研修計画に基づく研修の実施”を満たすことができ、研修における負担が大幅に軽減されます。
最短3ステップで動画再生できるので、動画視聴に不安のあるスタッフもスムーズに対応できるでしょう。
【研修資料/テスト/受講証明書等】もボタンひとつでダウンロード。個別研修の強い味方「研修動画サービス」をぜひ取り入れてみませんか？
まとめ：訪問介護の大変さは“仕組み”で確実に軽くできる
訪問介護は、現場のヘルパーもサ責も多くの負担を抱えています。
しかし、仕組みを整えることでその大変さは確実に軽減できます。
- 身体的負担の軽減
- 情報共有の改善
- 記録業務の効率化
- スケジュールの最適化
- 業務の標準化
これらを進めることで、スタッフ全員が安心して働ける環境が整い、サービスの質も向上します。
安定的で永続的な事業所運営のため、ぜひ取り入れてみませんか。
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投稿者プロフィール
-
5年にわたり祖母の介護を経験。その経験を元に、介護の世界へ。
現在はライターとして介護の記事を中心に執筆中。
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