【介護の情報共有はもう限界？】現場の負担を減らす“アプリ活用”という新しい選択肢

介護の現場では、利用者の状態変化やケア内容を正確に共有することが欠かせません。
しかし、紙の連絡ノートや口頭での申し送りだけでは、どうしても情報の抜け漏れ・伝達ミス・共有の遅れが起きてしまいます。

そこで注目されているのが、介護の情報共有アプリ。
リアルタイムで情報を共有でき、業務効率化にもつながるため、多くの事業所が導入を進めています。

介護現場で情報共有が難しい理由

介護事業所での情報共有はどこの事業所でも大きな課題となっています。情報共有の難しさはどういった点にあるのでしょうか。

紙の記録に頼る部分も多く、情報共有にタイムロスが発生する
口頭伝達は「言った・言わない」が発生しやすい
シフト制で全員が同じ時間に揃わない
共有漏れが事故やクレームにつながるリスクがある

情報共有にミスや漏れがあると、利用者の命に関わることもあります。
しかし、現場の忙しさを考えると、人力だけで完璧な情報共有を維持するのはほぼ不可能です。

介護の情報共有アプリを使うメリット

では、情報共有にアプリで使うメリットを挙げてみましょう。

1. 情報がリアルタイムで届く

利用者の状態変化や注意点を、離れていてもすぐに共有できます。
リアルタイムで共有できるということは、記憶も新しく、忘れてしまう、曖昧になってしまうといったリスクも軽減します。
次のスタッフへの情報共有もスムーズです。

2. ペーパーレスで管理がラク

紙の記録が減り、探す手間・保管の手間がなくなります。
介護事業所は書類業務の多い業種でもあります。また、書類によっては保管期間があり、保管書類のためだけにかなりの場所を取られているということもあるでしょう。
ペーパーレスにすれば保管場所が不要になくなり、環境整備にも役立ちます。。

3. 過去の情報をすぐ検索できる

「あの時どうだった？」がすぐに確認でき、判断ミスを防げます。
監査などの際も、必要な日時・利用者の情報をすぐに取り出すことができます。
大きな時短につながります。

4. 共有漏れを防止

アプリなら全員に同じ情報を届けることができ、伝達のバラつきがなくなります。
一斉の連絡などに係る時間の短縮にもなります。

介護情報共有をアプリでするデメリット

一方で、アプリを利用するデメリットもあります。

1. 操作が苦手な職員にはハードルがある

介護現場には、年齢層も経験値も異なるスタッフが働いています。
そのため、新しいアプリを導入すると、さまざまな声が聞こえてくるでしょう。

「どこを押せばいいかわからない」
「ログインができない」
「通知が来ない」

こうした“最初のつまずき”が起きやすく、最初につまずくことで強い拒否反応が起こることがあります。
結果として一部の人だけが使いこなせない状態になりがちです。

この状況が続くと、「アプリで共有する人」と「紙や口頭で伝える人」が混在し、逆に情報が分散するという本末転倒な事態も起こります。

2. 導入コストがかかる

アプリによっては、思った以上に費用がかかるケースがあります。

初期費用
月額利用料
端末購入費
研修コスト

特に小規模事業所では、費用対効果の面で導入をためらう理由になりやすいポイントです。

3. 現場の運用ルールを整えないと逆に混乱する

アプリを導入しても、
「どの情報をアプリで共有するのか」
「緊急連絡はどうするのか」
「写真の撮影ルールは？」
など、運用ルールが曖昧なままだと、スタッフ間で認識がバラバラになります。

結果として、情報が重複する、必要な情報が埋もれる、誰が何を見たのか分からない、といった混乱が起き、アプリのメリットが十分に発揮されません。

4. セキュリティ対策が不十分だとリスクが大きい

介護事業所の情報は、利用者の個人情報の塊です。
そのため、アプリの選び方を間違えると、情報漏洩や不正アクセスなど、重大なトラブルにつながる可能性があります。

情報共有の強い味方｜テレッサモバイル

情報共有の大切さと課題を見てきましたが、こうした課題を解決できるのが「テレッサモバイル」です。

テレッサモバイルは、介護現場の“情報共有”を容易にし、介護事業所の事務作業効率を上げるアプリです。

✔ LINEを使うから誰でも使える

新しいアプリを覚える必要がなく、スマホが苦手な職員でもすぐに使えます。

✔ シフト・事前指示・介護記録がリアルタイムで共有

介護事業所では、シフトの作成や共有も課題のひとつでしょう。
テレッサモバイルは、ケアプランからシフトを簡単に作成、スタッフは自分のスマートフォンからリアルタイムでシフトを確認することができます。
また、サービス前の注意事項など、サ責からの事前指示もアプリ内で共有でき、スムーズにサービスに入ることができます。
サービス終了後は介護記録を入力。事業所のパソコンにリアルタイムで報告が完了します。